Contatti
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Se hai domande sui nostri mobili, sui tuoi ordini o sulla consegna, puoi contattare il nostro servizio clienti utilizzando i recapiti indicati di seguito. Saremo a disposizione per fornirti l’assistenza necessaria in base alla tua richiesta.
Servizio clienti
Per richieste relative a ordini, prodotti, consegne, resi, rimborsi o cancellazioni degli ordini, puoi contattarci via email:
Email: care@veldorain.com
Nella tua email, descrivi brevemente la tua richiesta e, se hai già effettuato un ordine, ti consigliamo di indicare il numero d’ordine per consentirci di individuare più facilmente le informazioni pertinenti.
Telefono
Per assistenza telefonica puoi contattarci al seguente numero:
Telefono: +1 (484) 216-7359
Orari di assistenza
Il servizio clienti è disponibile nei seguenti giorni e orari:
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00 (CET)
Se hai bisogno di assistenza al di fuori degli orari di servizio, puoi contattarci tramite email.
Indirizzo: 1251 Saint Michael St #8, Allentown, PA 18104, United States
Spedizioni in Italia
Il nostro servizio è disponibile in tutta Italia e comprende la consegna dei prodotti disponibili sul sito, tra cui mobili da soggiorno e mobili per la camera da letto, secondo le modalità di spedizione applicabili.
Se hai domande relative alla consegna, a un ordine già effettuato o alle informazioni di spedizione, puoi contattare il nostro servizio clienti indicando il numero d’ordine e i dettagli della richiesta. Ti forniremo l’assistenza necessaria in base alla situazione specifica.
Come possiamo aiutarti
Puoi contattarci per ricevere informazioni o assistenza in merito a:
informazioni sui prodotti e sui mobili disponibili sul sito;
ordini già effettuati;
stato dell’ordine o problemi relativi alla consegna;
prodotti danneggiati o articoli ricevuti in modo errato;
richieste relative a resi e rimborsi;
cancellazione di un ordine;
altre questioni relative al tuo acquisto o al servizio.
Per le richieste riguardanti cancellazioni degli ordini, resi, rimborsi o consegne, le modalità applicabili sono quelle indicate nelle relative politiche del sito. Il nostro servizio clienti potrà aiutarti a comprendere i passaggi da seguire in base al caso specifico.
Informazioni utili prima di contattarci
Per consentirci di gestire la tua richiesta in modo più semplice ed efficace, ti consigliamo di fornire, quando pertinenti:
numero d’ordine;
nome e cognome;
indirizzo email utilizzato per l’ordine;
descrizione della richiesta o del problema;
eventuali foto o altre informazioni utili, soprattutto in caso di prodotto danneggiato, articolo errato o problemi relativi alla consegna.
Per la tua sicurezza, non è necessario fornire tramite email o telefono il numero completo della carta di pagamento, password, codici di verifica (OTP) o altri dati sensibili non pertinenti alla richiesta.
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Per qualsiasi necessità relativa al tuo acquisto o al servizio, puoi utilizzare i seguenti recapiti: