1. Informativa sulla privacy
La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano, navigano o utilizzano il sito veldorain.com, nonché dei clienti che effettuano acquisti, ci contattano, presentano richieste o utilizzano i servizi disponibili attraverso il sito.
La presente informativa è redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 e alle disposizioni applicabili della normativa italiana in materia di protezione dei dati personali e commercio elettronico.
2. Ambito di applicazione
La presente informativa si applica alle attività di trattamento dei dati personali effettuate nell'ambito dell'utilizzo del sito, comprese:
la navigazione e la consultazione delle pagine del sito;
l'acquisto dei prodotti disponibili sul sito;
la gestione degli ordini e delle relative richieste;
le comunicazioni con il servizio clienti;
l'invio di richieste di informazioni, assistenza o chiarimenti;
le attività tecniche necessarie al funzionamento, alla sicurezza e al miglioramento del sito.
La presente informativa ha lo scopo di spiegare in modo chiaro quali dati possiamo raccogliere, come vengono raccolti, per quali finalità vengono utilizzati, in quali circostanze possono essere condivisi con terzi e quali diritti sono riconosciuti agli utenti.
3. Informazioni che raccogliamo
In base alle modalità con cui utilizzi il sito e ai servizi richiesti, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali.
Informazioni fornite direttamente dall'utente
Quando effettui un acquisto, ci contatti o ci fornisci volontariamente informazioni attraverso il sito, possiamo raccogliere, nella misura necessaria per la relativa attività:
nome e cognome;
indirizzo di posta elettronica;
numero di telefono;
indirizzo di consegna;
informazioni relative all'ordine e ai prodotti acquistati;
informazioni contenute nelle richieste di assistenza o nelle comunicazioni che ci invii;
altre informazioni che scegli volontariamente di fornire nell'ambito del rapporto con noi.
Raccogliamo esclusivamente le informazioni pertinenti e necessarie rispetto alla finalità per cui vengono fornite.
Informazioni raccolte automaticamente
Quando accedi o utilizzi il sito, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente, tra cui, a seconda delle modalità di utilizzo:
indirizzo IP;
tipo e versione del browser;
tipo di dispositivo;
sistema operativo;
informazioni relative alla navigazione e all'utilizzo delle pagine;
dati tecnici necessari al funzionamento, alla manutenzione e alla sicurezza del sito.
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, queste informazioni possono essere utilizzate per garantire il corretto funzionamento del sito, individuare eventuali problemi tecnici e contribuire alla sicurezza dei nostri servizi.
4. Come raccogliamo le informazioni
I dati personali possono essere raccolti attraverso diverse modalità, tra cui:
quando effettui un acquisto;
quando compili o invii un modulo disponibile sul sito;
quando ci contatti tramite posta elettronica, telefono o altri strumenti di comunicazione messi a disposizione;
quando richiedi assistenza o informazioni;
quando navighi e utilizzi il sito, attraverso cookie e tecnologie simili, ove applicabili.
Indipendentemente dalle modalità di raccolta, i dati vengono trattati per finalità determinate e sulla base di una delle condizioni previste dalla normativa applicabile.
5. Cookie e tecnologie simili
Utilizziamo cookie e tecnologie simili per consentire il corretto funzionamento del sito e, quando previsto dalla normativa applicabile e sulla base del consenso dell'utente, per ulteriori finalità.
I cookie sono piccoli file o informazioni che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente durante la navigazione. A seconda della loro funzione, possono svolgere diverse attività.
Cookie necessari
Alcuni cookie sono necessari per consentire il funzionamento del sito, la gestione delle funzionalità essenziali e la sicurezza dei servizi.
Ad esempio, questi cookie possono essere utilizzati per mantenere le funzionalità tecniche essenziali, gestire determinate impostazioni necessarie alla navigazione o consentire il corretto funzionamento delle procedure di acquisto.
Quando sono strettamente necessari per fornire il servizio richiesto dall'utente o per il funzionamento del sito, tali cookie possono essere utilizzati senza richiedere un ulteriore consenso, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Cookie non necessari
Altri cookie o tecnologie simili possono essere utilizzati per finalità quali:
analizzare il modo in cui il sito viene utilizzato;
comprendere le modalità di navigazione degli utenti;
migliorare le funzionalità e l'esperienza di utilizzo;
supportare ulteriori funzionalità che non sono strettamente necessarie al funzionamento del sito.
Quando la legge richiede il consenso dell'utente per l'utilizzo di tali tecnologie, questi strumenti vengono attivati solo dopo aver ottenuto il consenso attraverso un appropriato meccanismo di gestione dei cookie.
L'utente può gestire le proprie preferenze relative ai cookie e, ove previsto, modificare o revocare il consenso precedentemente prestato attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito.
Il rifiuto dei cookie non necessari non dovrebbe impedire l'accesso alle funzionalità essenziali del sito, salvo nei casi in cui una specifica funzionalità dipenda tecnicamente da una determinata tecnologia.
L'utente può inoltre gestire i cookie attraverso le impostazioni del proprio browser. La disabilitazione di determinati cookie necessari, tuttavia, potrebbe incidere sul corretto funzionamento di alcune funzionalità del sito.
6. Come utilizziamo i dati personali
Nei limiti necessari e in relazione alla specifica attività di trattamento, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:
ricevere, elaborare e gestire gli ordini;
organizzare la consegna dei prodotti;
fornire assistenza ai clienti;
rispondere a domande, richieste e altre comunicazioni;
gestire richieste relative a resi, rimborsi e assistenza post-vendita;
mantenere e gestire il corretto funzionamento del sito;
prevenire, individuare e gestire frodi, abusi e rischi per la sicurezza;
adempiere agli obblighi previsti dalla legge;
migliorare il funzionamento del sito e l'esperienza di navigazione degli utenti;
svolgere altre attività quando esiste un'adeguata base giuridica ai sensi della normativa applicabile.
Non utilizziamo i dati personali per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti, salvo quando tale ulteriore trattamento sia consentito dalla legge o sia basato su un'adeguata base giuridica.
7. Condivisione dei dati personali
Non vendiamo i dati personali degli utenti e non li rendiamo pubblici senza una valida ragione e un'adeguata base giuridica.
Quando necessario per fornire i nostri servizi, possiamo condividere determinate informazioni con fornitori e prestatori di servizi che operano per nostro conto o che sono necessari per completare specifiche attività, tra cui:
fornitori di servizi di pagamento;
fornitori di servizi logistici e di consegna;
fornitori di servizi di hosting, infrastrutture tecnologiche e servizi informatici;
fornitori di servizi relativi all'assistenza clienti;
autorità pubbliche, giudiziarie o regolamentari, quando la comunicazione sia richiesta o consentita dalla legge.
La condivisione dei dati avviene esclusivamente nella misura necessaria per la relativa finalità. I soggetti che trattano dati personali per fornire servizi devono rispettare gli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati e adottare misure adeguate alla natura del trattamento.
8. Conservazione e protezione dei dati
Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti oppure per il periodo previsto dagli obblighi di legge applicabili.
Il periodo di conservazione può variare in base alla natura dei dati, alla finalità del trattamento, all'esistenza di un rapporto contrattuale, agli eventuali obblighi legali e alle esigenze di tutela dei nostri diritti.
Quando i dati personali non sono più necessari per le finalità pertinenti e non sussistono ulteriori obblighi o motivi legittimi per conservarli, procederemo, a seconda delle circostanze, alla loro cancellazione, anonimizzazione o ad altra forma di trattamento appropriata.
9. Base giuridica del trattamento
Trattiamo i dati personali sulla base di una o più condizioni previste dal Regolamento (UE) 2016/679 e dalla normativa applicabile.
A seconda della specifica attività di trattamento, le basi giuridiche possono comprendere:
Esecuzione di un contratto
Il trattamento può essere necessario per eseguire un contratto con l'utente o per adottare misure precontrattuali su sua richiesta.
Ad esempio, alcuni dati sono necessari per ricevere e gestire un ordine, organizzare la consegna o fornire assistenza in relazione a un acquisto.
Adempimento di obblighi legali
Possiamo trattare determinati dati quando ciò è necessario per adempiere a obblighi previsti dalla legge, inclusi gli obblighi applicabili alla gestione delle transazioni e alla conservazione della relativa documentazione.
Consenso dell'utente
In determinate circostanze, il trattamento può essere basato sul consenso dell'utente. Ciò può riguardare, ad esempio, specifici cookie o altre attività per le quali la normativa richiede il consenso preventivo.
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento secondo le modalità descritte nella presente informativa.
Legittimo interesse
Alcuni trattamenti possono essere effettuati quando sono necessari per il perseguimento di un nostro legittimo interesse, a condizione che tale interesse sia conforme alla normativa applicabile e che non prevalgano i diritti e le libertà fondamentali dell'utente.
Tra gli esempi possono rientrare la sicurezza del sito, la prevenzione di frodi o abusi, la gestione tecnica dei servizi e la tutela dei nostri diritti.
La base giuridica viene valutata in relazione alla specifica attività di trattamento e non tutti i trattamenti sono necessariamente basati sul consenso dell'utente.
10. Diritti dell'utente
Nel rispetto delle condizioni e dei limiti previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 e dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare diversi diritti in relazione ai propri dati personali.
In particolare, l'utente può avere il diritto di:
ottenere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento di dati personali che lo riguardano;
ottenere l'accesso ai propri dati personali e alle informazioni relative al loro trattamento;
richiedere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;
richiedere la cancellazione dei dati personali quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge;
richiedere la limitazione del trattamento quando ne ricorrono le condizioni previste dalla normativa;
opporsi a determinati trattamenti quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla normativa applicabile;
ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, quando il diritto alla portabilità è applicabile;
revocare il consenso precedentemente prestato, quando il trattamento si basa sul consenso.
L'esercizio di tali diritti è soggetto alle condizioni previste dalla normativa applicabile. In alcune circostanze, determinati dati potrebbero dover essere conservati nonostante una richiesta di cancellazione, ad esempio quando la conservazione sia necessaria per adempiere a un obbligo legale o per tutelare i nostri diritti.
11. Revoca del consenso
Quando un trattamento è basato sul consenso dell'utente, il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca, quando tale trattamento era legittimamente basato sul consenso prestato in precedenza.
L'utente può revocare il consenso attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito, ove applicabili, oppure contattandoci utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti della presente informativa.
12. Trasferimento dei dati e trattamento da parte di terzi
Alcuni fornitori di servizi che supportano il funzionamento del sito possono trattare dati personali per nostro conto o nell'ambito dei servizi che ci forniscono.
Qualora il trattamento comporti un trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), tale trasferimento sarà effettuato nel rispetto delle condizioni previste dal Regolamento (UE) 2016/679 e dalle altre disposizioni applicabili, utilizzando, quando necessario, un meccanismo di trasferimento riconosciuto dalla normativa.
Non intendiamo effettuare trasferimenti internazionali in modo arbitrario. Le attività di trattamento svolte da fornitori esterni saranno limitate alle finalità pertinenti e dovranno essere effettuate nel rispetto degli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati.
13. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati e ai rischi connessi al loro trattamento, con l'obiettivo di proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione non autorizzata.
Le misure di sicurezza possono includere controlli di accesso, procedure organizzative e misure tecniche volte a proteggere le informazioni e i relativi sistemi.
Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati attraverso Internet può essere considerato completamente sicuro. Pertanto, pur adottando misure ragionevoli e appropriate, non è possibile garantire un livello di sicurezza assoluto in ogni circostanza.
14. Modifiche all'Informativa sulla privacy
Possiamo aggiornare la presente informativa quando necessario, ad esempio in caso di modifiche ai servizi, alle modalità di trattamento dei dati o alla normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con le relative modifiche. Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente la presente informativa per rimanere informati sulle modalità con cui vengono trattati i dati personali.
Qualora una modifica richieda un nuovo consenso ai sensi della normativa applicabile, tale consenso sarà richiesto secondo le modalità previste dalla legge.
15. Contatti
Per domande relative alla presente informativa, per richiedere informazioni sul trattamento dei propri dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Veldorain
E-mail: care@veldorain.com
Telefono: +1 (484) 216-7359
Indirizzo: 1251 Saint Michael St #8, Allentown, PA 18104, United States
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00 (CET)