Metodi di pagamento
Su Veldorain, puoi effettuare i tuoi acquisti online utilizzando le principali carte di pagamento indicate di seguito. Durante la procedura d’ordine, i metodi di pagamento disponibili vengono mostrati nella fase di pagamento.
Metodi di pagamento disponibili
Sono accettate le seguenti carte:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Il pagamento con carta può essere effettuato direttamente durante la procedura di checkout, seguendo le istruzioni visualizzate nella pagina di pagamento.
Come effettuare un pagamento
Per completare un ordine, segui questi passaggi:
Aggiungi i prodotti desiderati al carrello.
Accedi alla pagina di checkout.
Inserisci i dati dell’ordine e le informazioni necessarie per la consegna.
Seleziona il metodo di pagamento con carta disponibile.
Inserisci i dati richiesti nella pagina di pagamento e segui le istruzioni visualizzate.
Completa il pagamento.
Una volta ricevuta la conferma del pagamento, l’ordine passa alle successive fasi di elaborazione.
Pagamento non riuscito o rifiutato
Se il pagamento non viene completato o viene rifiutato, ti consigliamo di:
verificare che i dati della carta siano stati inseriti correttamente;
controllare che la carta sia ancora valida;
verificare che la carta consenta il tipo di transazione richiesta;
assicurarti di avere una disponibilità sufficiente;
completare, se richiesto, eventuali procedure di verifica indicate nella pagina di pagamento;
attendere qualche momento e provare nuovamente a effettuare il pagamento.
Se il problema persiste, puoi contattare la tua banca o l’emittente della carta. Per assistenza relativa all’ordine, puoi inoltre contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione Assistenza.
Problemi con il pagamento
Se la pagina mostra un pagamento non riuscito, ma visualizzi comunque un addebito o una registrazione della transazione sul tuo conto, non effettuare nuovamente il pagamento prima di aver verificato lo stato dell’ordine.
Lo stesso vale in caso di invio ripetuto dell’ordine, mancato aggiornamento dello stato dell’ordine o dubbi sull’importo addebitato.
Per consentirci di verificare la situazione, quando ci contatti è utile indicare:
Numero d’ordine;
Nome e cognome;
indirizzo email associato all’ordine;
una breve descrizione del problema;
se necessario, le informazioni di base relative alla transazione.
Per la tua sicurezza, non inviare tramite email, telefono o chat il numero completo della carta, il CVV/CVC, password o codici OTP o di verifica ricevuti tramite SMS. Non sono necessari per la verifica dell’ordine.
Sicurezza dei pagamenti
Attribuiamo particolare attenzione alla protezione delle informazioni relative ai pagamenti. Le operazioni vengono effettuate attraverso la procedura di checkout e devono essere completate seguendo le istruzioni mostrate nella pagina di pagamento.
Per proteggere i tuoi dati, evita di condividere informazioni di pagamento sensibili attraverso i canali di assistenza. In caso di attività o richieste che ti sembrino anomale durante il pagamento, interrompi la procedura e contattaci per verificare lo stato dell’ordine.
Rimborsi
Se un ordine soddisfa i requisiti previsti dalla Politica di reso e rimborso, il rimborso viene gestito secondo quanto previsto da tale politica e, in linea di principio, tramite lo stesso metodo o canale utilizzato per il pagamento.
Dopo l’avvio del rimborso, il tempo effettivo necessario per visualizzare l’importo può variare in base ai tempi di elaborazione della banca, dell’emittente della carta o del relativo servizio di pagamento.
Per informazioni sulle condizioni applicabili a resi e rimborsi, fai riferimento alla Politica di reso e rimborso.
Assistenza
Per domande relative a pagamenti, ordini o rimborsi, il nostro servizio di assistenza è a disposizione nei seguenti orari:
Veldorain
E-mail: care@veldorain.com
Telefono: +1 (484) 216-7359
Indirizzo: 1251 Saint Michael St #8, Allentown, PA 18104, United States
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00 (CET)